聚焦武汉“电视问政”：“问政”问出“马上办”

聚焦交通“老大难”

今年6月6日晚10点，武汉火车站公交车候车站点，因为错过了回家的公交车，陈先生夫妇起了争执。这一幕在问政现场播放后，引起了很多市民的共鸣。“电视问政”第二场，大家把问责的目光投向“老大难”的交通上。

武汉火车站末班列车是晚上11:28，末班公交车是11:30，市民戏称“只有刘翔赶得上”。

“您曾经承诺，确保末班公交与末班列车无缝对接，确保没有旅客因为交通原因滞留火车站。看过短片，您觉得这两个‘确保’做到了吗？”面对主持人的发问，武汉市洪山区代区长陈新垓和武汉市交委主任彭俊承认，实现公共交通无缝对接还需多注意细节，多些“人性化”管理。

“打的难”一直是武汉市民出行的“硬伤”。今年4月，武汉市开通的士“电召”(即电话预约)服务，并增加8000多辆的士到“电召”之列。虽然“打的难”问题得到有效缓解，但新的尴尬随之而来：“电召”的士非高峰期用的人很少，高峰期又叫不上。“问政”现场，很多市民举起“哭脸牌”，表示自己没有体验过或没有体验成功“电召”服务。

“‘电召’的士是今年开始试运行的一个计划。现在的‘电召’服务还不成熟，还存在很多问题。但是我们有信心处理好，欢迎市民监督。”彭俊说。

从“被问得直流汗”到“工作得直流汗”

2011年，“武湖农场生态湿地遭圈占”被报道之后，引起广大市民的关注。日前，记者再次来到这个生态湿地。时隔一年，去年堆土留下的围堰非但没有清除，凭空竖起的铁栅栏反而更“碍眼”。

武汉被誉为“百湖之市”，湖泊的保护、城市的生态与市民生活息息相关。武汉市副市长胡立山承诺，对违法填湖现象发现一起查处一起，绝不手软。

在“问政”现场，5位被称为“草根湖长”的“爱我百湖”志愿者将他们自制的《武汉湖泊调查蓝皮书》赠给胡立山。这本蓝皮书是爱湖志愿者历时两年多，巡走全市50多个湖泊所发现、整理的各种涉湖问题。

“不合格的房子政府怎么验的收？”2011年“电视问政”中，武汉紫润明园小区居民的一句话让房管局的相关领导倍感压力。今年“电视问政”第3场，该居民再次出现在直播间。

“通过去年的整改，房子水泥脱落、裂缝、漏水等问题都已经解决，小区面貌焕然一新。”该居民边说边拿出小区现在的照片给大家看，“感谢周局长，希望以后武汉市所有小区的房子，都像这里一样漂亮、舒适。”

“我们一定尽最大的努力，让老百姓住上安心房、满意房。”武汉市房管局局长周玉珍点头承诺。

“问政”现场，政府官员直面老百姓，正视问题，敢于担当，作出承诺。“问政”背后，武汉市的职能部门和窗口单位连夜开会，研究部署，市主要领导亲自挂帅，现场办公，体察民情，解决难题。如果说以前是分管领导在直播现场被问得直流汗，那么现在则是为了兑现承诺，在一线工作得直流汗。

发现问题“马上办”，让老百姓看到了政府整改问题的决心和魄力，“我要上‘电视问政’”成为许多武汉市民的愿望。“上了‘电视问政’，问题就能解决，何乐而不上呢？”

让“问政”实现常态化

武汉市委、市政府为电视台提供宽松的环境，节目组可以对“一把手”动真格，任何“玩太极”、“打官腔”都会被现场观众以“哭脸牌”回绝。今年首场“电视问政”结束后的第二天，武汉市委书记阮成发来到武汉电视台慰问“电视问政”的工作人员，他说：“我特地来给大家鼓劲儿、撑腰，‘电视问政’不怕尖锐，应该再犀利点。”

领导干部“发现问题马上解决”的态度受到市民的欢迎。但也有一些网友发微博质疑：“明明可以马上办的问题，为什么偏要等到‘问政’了才想到马上办？”随着“问政”的深入，市民已不再满足于“问政”之后“马上就办”，而是希望把“马上就办”作为政府工作的一种常态。

“平时多流汗，到了台上就会少流汗。”武汉市纪委书记车延高说，“电视问政”除了解决老百姓的实际问题外，还促使政府官员明白，很多事日常就要帮老百姓办。

“电视问政”播出后，武汉市社会各界在普遍肯定的同时，也不禁对“‘电视问政’如何继续走下去”表示关注。有专家指出，“电视问政”毕竟容量有限，能够最终被电视播出且得到解决的问题是有限的。

据介绍，目前武汉市委、市政府正在积极探索建立问责的长效机制。除了“电视问政”外，还开通了“网络问政”、市民评议、媒体暗访、群众监督等多种问责机制。车延高说，武汉市正在考虑把“问政”对象的范围扩大，不仅“问政”一把手，还要“问政”基层站所的负责人，使“问政”实现常态化。

本报记者 夏 静 本报通讯员 肖 潇 刘小英